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Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Bienvenue sur la page consacrée à la politique de confidentialité de Havelalights. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Havelalights géré par Witteveen E-commerce LLC, une société enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Havelalights des clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne — notamment en Allemagne et aux Pays-Bas — et expédie également ses produits vers l'Australie, le Canada et certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel traitées via le site havelalights et les services associés.

Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment le RGPD britannique, le RGPD de l'UE et toute autre législation applicable en matière de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Nom de la boutique : Havelalights
Entité juridique exploitante : Witteveen E-commerce LLC
Numéro EIN : 30-1430114
Siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Adresse e-mail: havelalights
Téléphone : +1 470-978-3201

Aux fins des lois applicables en matière de protection de la vie privée, Witteveen E-commerce LLC est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via le Havelalights , sauf indication contraire.

2. Les informations que nous collectons

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, passez une commande, créez ou utilisez un compte, nous contactez, téléchargez des justificatifs dans le cadre d'une réclamation relative à une commande, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez avec notre site web et nos services.

2.1 Informations que vous fournissez directement

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone, le cas échéant
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Détails de la commande et historique des achats
  • Détails concernant les demandes de remboursement, d'annulation, d'échange, de réclamation ou d'assistance client
  • Photos, vidéos ou documents que vous mettez en ligne concernant des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou ne correspondant pas à la description
  • Messages envoyés à notre service client
  • Informations relatives aux comptes clients, si cette fonctionnalité est activée
  • Préférences marketing, telles que Adresse e-mail ou le statut de désabonnement
  • Avis sur les produits, témoignages, photos ou tout autre contenu que vous choisissez de publier

2.2 Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit ni les informations complètes relatives aux cartes de paiement sur nos propres systèmes.

Les prestataires de services de paiement peuvent traiter des informations telles que votre mode de paiement, le montant de la transaction, vos coordonnées de facturation, les données relatives à la prévention de la fraude et le statut de confirmation du paiement.

2.3 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations techniques et relatives à votre utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de consultation
  • Site web, campagne ou source de trafic d'origine
  • Localisation approximative déterminée à partir de votre adresse IP
  • Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires
  • Interactions avec notre site web, notre panier, notre processus de paiement, nos e-mails, nos publicités ou nos outils d'assistance client

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Pour traiter, valider, exécuter et livrer vos commandes
  • Pour traiter les paiements, les remboursements, les annulations et les échanges
  • Pour assurer le service client et répondre à vos demandes
  • Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, du processus de paiement, du panier et des fonctionnalités liées au compte
  • Pour envoyer des confirmations de commande, des informations sur l'expédition, des informations sur les remboursements et d'autres messages liés au service
  • Vérifier, examiner et traiter les réclamations concernant des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou ne correspondant pas à la description
  • Afin de prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les utilisations abusives de notre site web et les incidents de sécurité
  • Afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables, en matière de protection des consommateurs et réglementaires
  • Afin d'améliorer notre site web, nos produits, notre service client et l'expérience d'achat
  • Pour gérer les avis sur les produits, les témoignages et les contenus publiés par les utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est activée
  • Pour vous envoyer des communications marketing auxquelles vous vous êtes abonné(e) ou lorsque la loi l'autorise
  • Pour mesurer les performances du site web, l'efficacité publicitaire et l'engagement des clients, dans la mesure où vos choix en matière de cookies et la législation applicable le permettent

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD britannique, le RGPD de l'UE ou des lois similaires en matière de protection des données s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

Objectif Base juridique
Traitement, confirmation, exécution et livraison des commandes Exécution d'un contrat
Traitement des paiements et émission des remboursements Exécution d'un contrat ; obligation légale, le cas échéant
Gestion du service client, des remboursements, des échanges, des annulations et des réclamations Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Examen des articles défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou ne correspondant pas à la description Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligation légale, le cas échéant
Prévention de la fraude, sécurité des sites web et prévention des abus Intérêts légitimes ; obligation légale, le cas échéant
Fiscalité, comptabilité et tenue des registres de l'entreprise Obligation légale ; intérêts légitimes
Cookies indispensables au fonctionnement du site web, au panier, au paiement et aux fonctionnalités de sécurité Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Cookies d'analyse et technologies de suivi non essentielles Consentement, lorsque la loi l'exige
Cookies marketing et publicité personnalisée Consentement, lorsque la loi l'exige
Adresse e-mail pour les messages Adresse e-mail et promotionnels Consentement ou intérêts légitimes, selon la législation applicable et votre relation avec nous
Améliorer notre site web, nos produits et nos services Intérêts légitimes

Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques à votre égard, ni qui vous affectent de manière significative, sur la seule base d'un traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, faciliter le processus de paiement, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et, lorsque cette fonctionnalité est activée et autorisée, soutenir nos activités de marketing et de publicité.

5.1 Types de cookies que nous pouvons utiliser

  • Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement des fonctionnalités principales du site web, telles que le panier, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude et l'accès au compte.
  • Cookies fonctionnels : ils servent à mémoriser vos préférences, telles que la région, la devise, la langue ou les paramètres relatifs aux cookies.
  • Cookies d'analyse : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et pour en améliorer les performances.
  • Cookies marketing : utilisés pour mesurer l'efficacité des publicités et proposer des publicités pertinentes, lorsque cette fonctionnalité est activée et autorisée.

Les cookies essentiels sont indispensables au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés via notre bannière relative aux cookies. Les cookies non essentiels, tels que les cookies d'analyse et de marketing, ne sont utilisés que dans la mesure où la législation en vigueur l'autorise et, le cas échéant, après que vous ayez donné votre consentement.

5.2 Gestion de vos préférences en matière de cookies

Notre bannière de consentement aux cookies est fournie par Pandectes GDPR Compliance, une plateforme de gestion des consentements installée sur notre boutique Shopify. Pandectes analyse et classe les cookies utilisés sur notre site web, affiche la bannière de consentement à votre arrivée, enregistre vos choix en matière de consentement et contrôle à quel moment les cookies non essentiels et les scripts de suivi sont autorisés à s’exécuter. Pour les visiteurs du Royaume-Uni et de l’Union européenne, les cookies non essentiels (tels que les cookies d’analyse et de marketing) sont bloqués jusqu’à ce que vous donniez votre consentement, conformément aux exigences de consentement préalable du RGPD britannique, du RGPD européen et de la directive « e-Privacy ».

Lors de votre première visite sur notre site web, la bannière Pandectes vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels par catégorie. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en accédant à nouveau aux paramètres relatifs aux cookies via le bouton « Préférences en matière de cookies » disponible sur notre site web. Une liste détaillée et régulièrement mise à jour des cookies que nous utilisons, regroupés par catégorie, est disponible via ces paramètres.

5.3 Gestion des cookies via votre navigateur

Outre notre bannière relative aux cookies, vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur web. La plupart des navigateurs vous permettent de consulter les cookies stockés sur votre appareil, de les supprimer un par un ou tous en même temps, et de bloquer les cookies de certains ou de tous les sites web. Vous trouverez ici les instructions officielles pour les navigateurs les plus courants :

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter Service client les pages de paramètres de ce navigateur pour obtenir des instructions sur la gestion des cookies. Veuillez noter que les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés via notre bannière relative aux cookies, et que le blocage ou la suppression de certains cookies via votre navigateur peut affecter le fonctionnement du site web, notamment les fonctionnalités du panier et du paiement.

6. Outils d'analyse, de publicité et de mesure

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure afin de comprendre les performances de notre site web, d'améliorer nos services, de mesurer l'efficacité de la publicité et de diffuser des publicités pertinentes lorsque la loi l'autorise.

Ces outils peuvent inclure des services fournis par des plateformes telles que Google, Shopify, Meta ou d'autres prestataires spécialisés dans l'analyse de données et la publicité, en fonction des outils actifs sur notre site web au moment de votre visite.

Lorsque nous utilisons les services de Google à des fins d'analyse ou de publicité, nous appliquons le « mode de consentement » de Google afin que ces outils respectent vos choix en matière de cookies. Les balises non essentielles ne sont activées qu'après que vous ayez donné votre consentement, lorsque la loi l'exige.

Lorsque la loi l'exige, les cookies d'analyse et de marketing ou les technologies similaires ne seront utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement via les options relatives aux cookies disponibles sur notre site web, le cas échéant.

7. Shopify et les services liés aux plateformes de commerce électronique

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de présenter nos produits, de gérer le panier et le processus de paiement, de traiter les commandes, de gérer les paiements, de gérer les comptes clients, de contribuer à la prévention de la fraude et d'offrir toutes les fonctionnalités associées à une boutique en ligne.

Lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande, vos données personnelles peuvent être traitées par Shopify et les services associés à Shopify dans la mesure nécessaire à la mise à disposition de la boutique en ligne, au processus de paiement, à la gestion des commandes, à la prévention de la fraude, à l'hébergement et aux services connexes.

8. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons ces données que lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, fournir nos services, respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec :

  • Les fournisseurs de plateformes de commerce électronique, notamment Shopify, pour assurer le fonctionnement de notre site web et le processus de paiement
  • Prestataires de services de paiement, chargés de traiter les paiements, les remboursements et les contrôles anti-fraude
  • Transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison des commandes
  • Outils d'assistance client permettant de gérer les remboursements, les échanges, les annulations, les réclamations et les demandes des clients
  • FournisseursAdresse e-mail de services de communication, afin d'envoyer des mises à jour concernant les commandes, des réponses du service client, des messages de service et des messages marketing lorsque la loi l'autorise
  • Fournisseurs de services d'analyse et de publicité, dans la mesure où vos choix en matière de cookies et la législation applicable le permettent
  • Outils dédiés aux avis et aux contenus générés par les utilisateurs, permettant la publication d'avis sur les produits, de photos prises par les clients ou de témoignages
  • Prestataires spécialisés dans la prévention de la fraude et la sécurité, afin Service client notre site web, Service client , nos paiements et Service client activité
  • Les conseillers professionnels, tels que les experts-comptables, les conseillers juridiques, les conseillers fiscaux, les consultants en conformité ou les assureurs
  • Les autorités publiques, les organismes de régulation, les tribunaux, les autorités douanières ou les forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils traitent les données à caractère personnel en toute sécurité et uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés.

9. Transferts internationaux de données

Étant donné que Havelalights géré par une société enregistrée aux États-Unis et fait appel à des prestataires de services pouvant exercer leurs activités à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de votre pays de résidence, ou faire l'objet d'un accès ou d'un traitement dans ces pays.

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent des garanties pour les transferts internationaux, nous recourons à des mécanismes de transfert appropriés. Il peut s'agir notamment de réglementations relatives à l'adéquation, d'accords de traitement des données, de clauses contractuelles types, de l'accord britannique sur les transferts internationaux de données ou de son avenant, ou encore d'autres garanties légalement reconnues, le cas échéant.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données à caractère personnel transférées à l'étranger restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir des services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire respecter les accords.

Les délais de conservation habituels sont les suivants :

  • Données relatives aux commandes et aux transactions : conservées pendant la durée requise à des fins fiscales, comptables, juridiques et de gestion d'entreprise.
  • Dossiers relatifs au service client, aux remboursements, aux annulations, aux échanges et aux réclamations : conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et tenir à jour des registres commerciaux raisonnables.
  • Photos, vidéos ou pièces justificatives fournies à l'appui d'une réclamation : conservées aussi longtemps que nécessaire pour examiner et régler la réclamation et tenir des registres raisonnables.
  • Informations relatives au compte client : conservées tant que le compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques, de sécurité ou commerciales.
  • Préférences marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez, que vous retiriez votre consentement ou que ces informations ne soient plus nécessaires.
  • Données issues des cookies et des outils d'analyse : conservées conformément aux paramètres et aux durées de conservation des outils concernés, le cas échéant.
  • Données relatives à la prévention de la fraude et à la sécurité : conservées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre site web, nos clients, nos paiements et notre activité.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les rendons anonymes ou les conservons en toute sécurité uniquement lorsque cela s'avère nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales légitimes.

11. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, notamment le RGPD britannique, le RGPD de l'UE et d'autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez disposer de droits concernant vos données à caractère personnel.

Ces droits peuvent notamment inclure :

  • Le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes
  • Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel
  • Le droit de demander la limitation du traitement
  • Le droit de s'opposer à certaines opérations de traitement
  • Le droit à la portabilité des données, le cas échéant
  • Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
  • Le droit de s'opposer au marketing direct
  • Le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité chargée de la protection des données

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à havelalights. Merci de fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre commande, votre compte ou votre interaction avec nous, et de traiter votre demande.

Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation en vigueur.

12. Communication marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre Adresse e-mail pour vous envoyer des messages promotionnels, des informations sur nos produits, des offres ou tout autre contenu marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à havelalights.

Nous pouvons toutefois vous envoyer des messages à caractère non commercial concernant votre commande, votre compte, un remboursement, un échange, une annulation, une demande adressée au service client, la sécurité ou des mentions légales.

13. Avis sur les produits et contenu fourni par les utilisateurs

Si vous publiez un avis sur un produit, une photo, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu généré par les utilisateurs, nous pouvons traiter ce contenu afin d'afficher les avis, d'améliorer nos services, de répondre aux commentaires des clients ou de soutenir nos actions marketing, dans la mesure où la loi le permet et sous réserve des autorisations que vous nous accordez.

Veuillez ne pas inclure dans le texte de l'évaluation publique des informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre visibles aux autres.

Si nous utilisons des photos, des avis ou des témoignages de clients à des fins marketing, nous le ferons dans le respect de la législation en vigueur et des autorisations associées à ces contenus.

14. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération, toute divulgation ou toute destruction.

Notre site web utilise le protocole de cryptage SSL afin Service client informations transmises entre votre navigateur et notre site web. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Aucun mode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles à l'aide de mesures de sécurité adaptées.

15. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services s'adressent aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants sans le consentement approprié lorsque la loi l'exige.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à havelalights afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures qui s'imposent.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des services, des prestataires de paiement, des pages de suivi des livraisons, des plateformes de réseaux sociaux ou des ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ni du contenu des sites web tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web ou services tiers que vous utilisez.

17. Autorités chargées de la protection des données

Si vous résidez au Royaume-Uni et que vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO).

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle locale chargée de la protection des données.

Vous pouvez également nous contacter au préalable à l'havelalights afin que nous puissions essayer de résoudre votre problème directement.

18. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos activités, notre site web, nos prestataires de services, les exigences légales ou nos pratiques en matière de confidentialité.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique.

19. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Nom de la boutique : Havelalights
Exploitant légal : Witteveen E-commerce LLC
EIN : 30-1430114
Siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Adresse e-mail: havelalights
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h · samedi et dimanche de 10 h à 14 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures

20. Politiques connexes

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