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Mentions légales / Avis juridique
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Les présentes mentions légales fournissent les informations d'identification du fournisseur requises par la loi pour le site web havelalights (nom de la boutique : Havelalights), conformément à l'article 5 de la loi allemande sur les services numériques (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) et aux exigences européennes équivalentes en matière d'identification des prestataires.
Havelalights géré par Witteveen E-commerce LLC, une société enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Havelalights des clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne — notamment en Allemagne et aux Pays-Bas — et expédie également ses produits vers l'Australie, le Canada et certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.
1. Informations sur l'éditeur (informations conformément à l'article 5 de la DDG)
Nom du magasin / Marque : Havelalights
Exploitant légal : Witteveen E-commerce LLC
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (LLC)
Juridiction d'enregistrement : État du Nouveau-Mexique, États-Unis
EIN (numéro d'identification fiscale fédéral américain) : 30-1430114
Numéro de TVA / USt-IdNr. : Sans objet (pas d'immatriculation à la TVA dans l'UE)
Siège social : 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Site web : havelalights
Adresse e-mail: havelalights
Téléphone : +1 470-978-3201
2. Coordonnées et service client
Le moyen le plus rapide de nous contacter est par Adresse e-mail. Pour toute question concernant les commandes, les produits, les livraisons, les retours, les paiements ou l'assistance générale, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Adresse e-mail: havelalights
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (heure du Royaume-Uni) ; samedi et dimanche, de 10 h à 14 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures
Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture du service client seront traitées lors de la prochaine période d'ouverture du service client.
3. Responsable du contenu (verantwortlich für den Inhalt)
La responsabilité du contenu du présent site web incombe à Witteveen E-commerce LLC, dont le siège social est situé à l'adresse indiquée à la section 1 ci-dessus.
4. Service de gestion des commandes et des retours
Les commandes et les retours peuvent être traités par notre réseau logistique, y compris, le cas échéant, par notre centre de traitement des commandes et des retours situé aux Pays-Bas.
Centre de traitement des commandes et des retours aux Pays-Bas :
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Pays-Bas
Ce site est exclusivement dédié aux expéditions vers l'UE, au traitement des retours et à la gestion logistique. Il ne s'agit pas de l'adresse sociale de notre entreprise. Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant d'avoir reçu notre accord et nos instructions de retour. Pour obtenir toutes les instructions relatives aux retours, veuillez consulter notre portail dédié aux retours ou notre politique de retour et de remboursement.
5. Règlement des litiges de consommation (Verbraucherstreitbeilegung)
Si vous avez une réclamation ou une question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un retour, veuillez d'abord nous contacter à havelalights afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement. Veuillez indiquer votre numéro de commande, Adresse e-mail utilisée lors de la commande, ainsi qu'une description claire du problème.
Nous ne sommes pas tenus, et ne sommes généralement pas disposés, à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs (Verbraucherschlichtungsstelle / organisme de règlement extrajudiciaire des litiges). Cela n'affecte en rien vos droits légaux en tant que consommateur ni votre droit de saisir les tribunaux compétents.
Remarque : la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé ses activités le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.
6. Responsabilité relative au contenu (Haftung für Inhalte)
Nous élaborons le contenu de ce site web avec soin et au mieux de nos connaissances. En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de nos propres contenus sur ces pages, conformément au droit général. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de surveiller les informations transmises ou stockées par des tiers, ni d’enquêter sur des circonstances laissant supposer une activité illicite. Les obligations de suppression ou de blocage de l’utilisation d’informations prévues par le droit général restent inchangées. Toute responsabilité à cet égard ne peut être engagée qu'à partir du moment où nous prenons connaissance d'une infraction concrète. Dès que nous aurons connaissance de telles infractions, nous supprimerons sans délai le contenu concerné.
7. Responsabilité relative aux liens (Haftung für Links)
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8. Droit d'auteur (Urheberrecht)
L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, photographies de produits, graphiques, logos, icônes, éléments de conception et mises en page, est la propriété de Havelalights, de Witteveen E-commerce LLC ou de nos fournisseurs de contenu, ou fait l'objet d'une licence accordée à ces entités, et est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur et de propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.
9. Conditions applicables
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10. Politiques et pages connexes
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